Управление качеством промышленных услуг: монография

Результат исследований: Книга/отчетМонография/Сборник статей/Брошюра

Аннотация

Монография посвящена исследованию недостаточно изученных экономических и управленческих аспектов стремительно набирающего удельный вес в ВВП многих стран вида деятельности - промышленных услуг. До сих пор нет однозначно воспринимаемой трактовки понятия «промышленных услуг». Даже в законодательных актах Российской Федерации, ЕЭС и документах Росстата допускаются различные интерпретации понятия «промышленные услуги». Не определив объект исследования, невозможно определить, что такое качество промышленных услуг и как им управлять. Установлению сущности понятия и определению взаимосвязей посвящена предлагаемая вниманию читателя монография. Для России знание методов управления качеством промышленных услуг особенно актуально потому, что практически одновременно появившееся на свет множество частных компаний по оказанию промышленных услуг пока не успело завоевать у потребителя услуг репутацию, которая помогла бы им выбрать услугодателя. Установлению надежного партнерства могла бы способствовать объективная оценка качества услуг, представленная независимыми сертификационными органами.
Язык оригиналаРусский
Место публикацииЕкатеринбург
ИздательФедеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования "Уральский федеральный университет им. первого Президента России Б.Н. Ельцина"
Число страниц106
ISBN (печатное издание)978-5-8295-0457-1
СостояниеОпубликовано - 2016

ГРНТИ

  • 06.71.00 Отраслевая структура экономики

Цитировать

Пичурин, И. И., & Блинов, Д. В. (2016). Управление качеством промышленных услуг: монография. Екатеринбург: Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования "Уральский федеральный университет им. первого Президента России Б.Н. Ельцина".