Автоматизация бизнес-процесса по работе с клиентами с применением CRM-системы
: магистерская диссертация

Диссертация студента: Магистерская диссертация

Аннотация

В современном мире рынок фотографических услуг развивается семимильными шагами. Фотосалоны и фотостудии особенно актуальны среди начинающих бизнесменов. Чтобы повысить продажи, многие компании все чаще предлагают возможность записать клиента онлайн с помощью CRM. CRM-система актуальна по разным причинам: развитие бизнес-процессов, роли интернета и использование мобильных устройств в бизнесе, развитие и удешевление технологий обработки данных и ИТ-инфраструктуры. И, конечно же, большую роль сыграл тот факт, что технические возможности CRM-систем достигли совершенства. Они позволяют отследить путь покупателя с момента первого контакта с ним для перепродажи. Она создает технологию продаж, связывая рекламу, аналитические инструменты и саму систему продаж в единую систему. Результаты выпускной квалификационной работы будут использованы в фотостудии при внедрении CRM-системы AppEvent.
Дата присуждения2020
Язык оригиналаРусский
Учреждение
  • Уральский федеральный университет
РуководительИгорь Николаевич Сачков (Научный руководитель) & Виктория Федоровна Турыгина (Научный руководитель)

Цитировать

'